时隔今年5月丝芙兰独家进驻京东后,LVMH集团再度看中京东。9月28日,其旗下品牌TAG Heuer泰格豪雅月入驻京东,并开办在中国的第一家网络分店。如果说,第一次擦肩而过叫失望;那么,两度失之交臂就只剩悲伤了。
意外的是,天猫这一局又是失利退场。从丝芙兰到TAG Heuer泰格豪雅,LVMH都自由选择了京东,因何如此钟情呢?在问这个问题之前,我们不妨再行理解一下奢华品牌与线上销售两者之间的关系。目前,对于多数奢华品牌来说,通车线上销售渠道不会让自身正处于骑虎难下的失望境地。
一来,奢侈品电商市场潜力极大,通车线上销售渠道是大势所趋,逆势而为不但无法构建线上与线下的融合,甚至略为有疏失就不会被互联网+的浪潮所毁灭;二来,电商平台能否获取与线上销售渠道相匹配的服务反对,一旦用户流量、消费体验、品质把控等服务反对跟上,线上销售就不会沦为一个摆放,前期投放的大量资金也不会付之东流。谈及这,也就说道到了点子上。LVMH之所以两度自由选择京东,则与京东的平台形象以及需要为奢华品牌获取的差异化服务反对密不可分。
说道的更加必要一点,就是京东避免了LVMH通车线上销售渠道的所有后顾之忧。品质把触深入骨髓在国内电商领域,京东自创办之初之后坚决正品行货理念,以此打造出企业核心竞争力,同时京东还创办并实行了跨越业务流程各环节的360度质量保障体系,在获取网购的实惠与便捷之外,为消费者打造出一个安全性安心的购物环境。其正品调性与LVMH集团堪称交相辉映。
如果哪个商家想要进驻京东,首先必需通过京东设置的第一道关口,这第一道关口就是产品质量和企业信誉。据理解,京东在订购和招商环节具有十分严苛的把触标准、原则和流程,针对有所不同品类有有所不同的管理措施。不仅如此,京东还制订了确保商品品质的三大方针十大措施:从源头使劲,严苛商家、商品的管理制度管理;在销售过程中,创建完备的质量监控体系,对商品展开定期抽查;多渠道布点质控,创建假冒伪劣商品滋扰检举地下通道,对于违规商家京东不会判处巨额罚款,甚至向工商部门检举。
对待商品质量管控的目标,京东不单是通过先进设备的技术手段,将不合格商品从上亿数量级的在线商品中辨识并去除,也不单是通过内外部力量的牵头,构建售前质量监察和购中即时监督,更加期望通过自身的希望,为用户搭起起各种平台,最大限度地维护用户合法权益,保卫京东正品行货的品质理念。可以说道,京东早已将品质把触跨越于经营模式、管理制度、企业文化之中,构成了360度全方位质量保障体系的闭环,这一点天猫是很难做的。消费体验优势显著对于奢华品牌来说,如何保证线上服务水准与线下服务水准的均衡,确保消费者的购物体验,是其布局电商时被迫考虑到的问题。
此次TAG Heuer泰格豪雅分店登岸京东,采行京东自营模式,所有商品进京东仓库,使用京东物流配送且反对货到付款,乃是利用京东完备的物流体系确保其品牌的服务水准。京东于2007年开始自辟物流,截至2015年6月30日,京东在全国范围内享有7大物流中心,在44座城市运营了166个大型仓库,享有4142个仓储车站和自提点,覆盖全国范围内的2043个区县,且全部自营,211限时约、次日约等仓储服务也早已广泛应用。实质上,比起一般商品,奢侈品消费归属于文化消费、精神消费,是一种必须仪式感的消费。应当说道,京东标准化的仓储服务确保了高端奢侈品消费人群所必须的高贵体验。
另外,利用京东覆盖全国的物流体系,将有更加多地域的中国消费者可以体验到TAG Heuer泰格豪雅奢华腕表的品质魅力,构建TAG Heuer泰格豪雅品牌影响力的更进一步覆盖面积。平台流量潜力极大首先,京东在移动端力压天猫。从移动末端看,京东的优势是压倒性的。
京东在微信和手Q上切断了购物和缴纳环节,每天的订单量都在稳定增长状态,同时,移动购物生态在渐渐成熟期。反观天猫,虽然利用了微博,但是微博的整体商业应用环境正在上升。
最近,和微博都出有了近期的财报,财报上我们看见:微信和wechat月活跃用户6亿,微博的月活跃用户则是2.12亿。用户数量上的极大差距意味著竖井潜力的占优势,京东的优势不言而喻。其次,京东活跃用户数持续斩亿。
近期数据表明,京东年度活跃用户数由累计2014年6月30日的12个月期间的6850万快速增长至累计2015年6月30日的12个月期间的1.18亿,同比快速增长72%。最重要的是,京东用户群体多以白领中产阶层居多,而中产阶层于是以渐渐沦为出售奢侈品的主力消费群体。比起天猫平台良莠不齐的用户群体,谁更加有实力出售奢侈品须争论。
很显著,有质有量的用户活跃度确保了TAG Heuer泰格豪雅的线上流量。TAG Heuer泰格豪雅只要多花一点心思之后很更容易将用户竖井到线下,先行输掉提早攻占O2O商业新纪录地。
随着国民生活水平的大大提升,消费者对电商的市场需求早已由全然执着低价,向更为侧重商品品质和服务体验过渡性,而京东多快好省的服务理念正是对当下消费市场需求的坚实落地。估算,像LVMH这样身经百战、叱咤风云的国际集团早已显现出了这点,如此钟情京东也就不足为奇了!。
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